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TL9000標準的由來和發展

最近更新:2014/5/8 | 人氣: 13483

(1)通訊行業的全球化是TL9000標準產生的主要原因。二十世紀下半葉是通訊行業飛速發展的一個時代,在通訊行業全球化的快速推進同時,存在眾多的質量體系要求,重復的要求和審核不但容易引起混淆,而且提高了供方的商業成本。如AT&T質量體系要求、Bellcore、和Western Electronic標準等。(2)ISO9000基本標準和其它行業標準的先后是TL9000標準誕生的理論基礎。1987年國際標準化組織創立了ISO9000標準。標準發布后,在世界范圍內得到了迅速的推廣和廣泛的認可,成為全世界衡量質量管理水平與質量保證能力的公共標準。九十年代,美國三大汽車公司和航天企業在ISO9000的基礎上,分別開發了自己的專門標準QS9000和AS9000。隨著通訊行業的全球化,在該行業中設立一套統一的質量體系要求,已經成為全世界通訊行業的全球化的共同需求。(3)QEST論壇成立是TL9000標準發布的物質基礎。1996年春,以貝爾公司為首的一些通訊行業知名服務提供商提出要制定一個統一的質量體系標準,并于1997年10月成立了QEST論壇(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum)。QEST論壇是一個通訊行業服務提供商和產品制造商之間合作和溝通的世界論壇,其目標是統一所有通訊行業的質量體系標準,在現有標準和實踐的基礎上制訂和保持一個通用的通訊行業質量體系管理標準TL9000。論壇負責該標準的制定、發布和修改,并保持TL9000和其它標準的一致性。(4)TL9000標準的制定。1998年1月,建立TL9000標準的工作正式啟動。QuEST論壇的成員分別起草了TL9000的概論,硬件、軟件和服務要求,硬件、軟件和服務指標。目前,TL9000標準的2.5版已經發布。

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